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Projet V0 – Janvier 2020

Le code de déontologie des professionnels du contenu

Les  professionnels réunis au sein de l’association Kontnü s’engagent pour des contenus utiles, respectueux, fiables, responsables et des stratégies de contenu durables.  Ces cinq piliers fondent le présent code déontologique dans une démarche de respect : respect de l’humain, respect des pratiques professionnelles, respect de la planète.

Les contenus émis par les entreprises, institutions et associations sont omniprésents, porteurs de multiples intentions et impacts. Ils fédèrent, font vendre ou influencent, informent, éduquent ou divertissent.

Au cœur de différents métiers – rédacteurs ou responsables éditoriaux, content managers ou strategists, référenceurs ou community managers, communicants, etc.  – les contenus engagent ceux qui les créent, les publient, les diffusent, les relaient, les coordonnent. Ceci, indépendamment de la responsabilité légale des donneurs d’ordre ou signataires.

Des contenus utiles pour les publics

Les contenus doivent concilier les objectifs de l’organisation qui les émet et les attentes des publics auxquels ils s’adressent. L’utilité des contenus constituent leur raison d’être, autant qu’une condition de leur performance.

  • Prendre connaissance, cerner au mieux, ou a minima s’interroger sur les attentes, besoins et contextes des publics à qui l’on s’adresse
  • Privilégier les contenus à valeur ajoutée : inédits, ou opportuns pour les publics concernés
  • Favoriser l’accessibilité des contenus pour tous
Des contenus respectueux des publics

Respecter son audience implique de limiter la charge cognitive qui pèse sur celle-ci en privilégiant clarté et sobriété éditoriales.

  • Adopter un langage le plus clair possible et adapté à son public
  • Privilégier la concision et la richesse des informations délivrées
  • Soigner la structure, le séquençage, la syntaxe, l’orthographe, l’habillage, la lisibilité
  • Limiter le caractère intrusif des formats, rythmes et modes de diffusion
  • Respecter la diversité et éviter les discriminations dans les représentations véhiculées
Des contenus fiables

S’assurer de la fiabilité des informations délivrées et offrir aux publics les moyens d’évaluer celle-ci contribuent à rendre les contenus crédibles.

  • S’appuyer sur des sources dignes de confiance et les citer précisément
  • S’assurer de la fiabilité d’un émetteur avant de relayer ses contenus
  • Exposer des faits, des preuves, des éléments concrets dans un langage clair
  • Indiquer l’auteur ou l’organisation et la date de publication d’un contenu
Des contenus responsables

Quel que soit le support, la diffusion de contenus occasionne une empreinte énergétique préoccupante. D’où la nécessité d’adopter une approche raisonnée des contenus.

  • Opter pour la sobriété éditoriale : rythme de production mesuré, préférence pour les contenus durables, liens plutôt que duplication, tirages papiers limités aux besoins réels…
  • S’informer sur les empreintes respectives des technologies et des formats (par exemple, celle, considérable,  du streaming)
  • Orienter nos pratiques vers des options techniques moins impactantes issues de la démarche low-tech.
Des stratégies de contenu pérennes

Une stratégie de contenu n’a de sens et d’efficacité qu’inscrite dans un temps long, ce qui n’exclut pas la capacité à publier avec la réactivité indispensable dans certains contextes.

  • Réfléchir aux objectifs, publics visés, ligne éditoriale, angles, tons, messages, formats, canaux et impacts potentiels avant de produire et publier
  • Veiller à la cohérence des prises de parole à travers les différents canaux et dans le temps
  • Concevoir une stratégie de contenu à moyen ou long terme qui articule rythme, phases et pauses
  • Valoriser le capital éditorial : recycler, qualifier, enrichir, archiver, mettre à jour, supprimer

Les signataires du code de déontologie du contenu reconnaissent leur responsabilité morale et s’engagent à œuvrer pour le respect des principes énoncés. Ils et elles s’engagent aussi à sensibiliser à ces principes leurs commanditaires et les autres intervenants impliqués dans la chaine éditoriale.

Télécharger le code de déontologie